Um inbox para transformar conversas em operação.
O Inbox Multicanal da Medvio centraliza WhatsApp, Instagram, e-mail e chat com CRM, histórico do cliente, Copiloto IA, próximas ações e governança.
Medvio Inbox Multicanal
Conversas, CRM e Copiloto IA
Conversas
1.284
Leads quentes
42
SLA em risco
9
Ações sugeridas
27
Conversa priorizada
Lead Growth · WhatsApp · CRM conectado
Classificar como lead Growth, agendar diagnóstico operacional e registrar origem da conversa no CRM.
Canais conectados
Atendimento, vendas e suporte deixam de viver em abas separadas.
A Medvio reúne os principais canais em uma experiência única, conectando cada conversa ao contexto comercial, operacional e histórico do cliente.
Conversas comerciais e de atendimento conectadas ao histórico, CRM e próxima ação.
Directs, dúvidas, oportunidades e interações sociais com mais contexto operacional.
Solicitações, propostas, retornos e mensagens importantes dentro da mesma visão.
Chat do site
Leads e dúvidas vindas do site com qualificação, contexto e encaminhamento.
Fluxo do atendimento
Da mensagem recebida à próxima ação registrada.
O Inbox da Medvio não é apenas uma caixa de entrada. Ele conecta cada conversa ao contexto, ao CRM, ao Copiloto IA e à governança da operação.
Recebe
Mensagens de WhatsApp, Instagram, e-mail e chat entram em uma fila operacional única.
Identifica
A Medvio reconhece cliente, lead, canal, origem, intenção e histórico relacionado.
Contextualiza
A conversa é conectada ao CRM, campanhas, base de conhecimento e dados operacionais.
Recomenda
O Copiloto IA sugere resposta, prioridade, responsável e próxima ação.
Registra
Ações, respostas, aprovações, fontes consultadas e histórico ficam rastreáveis.
Contexto e inteligência
Cada conversa precisa carregar contexto.Não apenas uma mensagem isolada.
O Inbox Multicanal da Medvio ajuda o time a entender quem é o cliente, de onde veio, em qual etapa está, qual histórico possui e qual ação faz sentido agora.
Contexto do cliente
Histórico, origem, estágio no CRM, últimas conversas e interações ficam visíveis para o time.
Copiloto na conversa
A IA sugere respostas, identifica intenção, recomenda próxima ação e consulta fontes autorizadas.
Priorização inteligente
Leads quentes, urgências, atrasos e oportunidades aparecem com mais clareza para o time.
Ações rastreáveis
Encaminhamentos, aprovações, respostas sugeridas e decisões ficam registradas.
Governança no atendimento
IA no atendimento precisa de fonte, limite e rastreabilidade.
A Medvio foi pensada para evitar respostas soltas. Sugestões de IA podem depender de fontes autorizadas, escopo do agente, aprovação humana e logs de auditoria.
Fonte antes da resposta
Respostas sugeridas podem consultar playbooks, FAQs, políticas e documentos autorizados.
Aprovação humana
Mensagens sensíveis, propostas ou ações críticas podem exigir validação antes do envio.
Escopo por agente
Agentes de atendimento, vendas ou suporte podem atuar com limites e permissões diferentes.
Logs e auditoria
Interações, recomendações e decisões ficam registradas para análise e governança.
Quer organizar seus canais em uma operação inteligente?
Comece pelo diagnóstico operacional. A Medvio ajuda a identificar canais, gargalos de atendimento, integrações críticas e oportunidades de IA no seu fluxo comercial.